7 avantages majeurs de prendre des décisions avec l’approche descendante pour les dirigeants

L’approche décisionnelle descendante s’aligne sur les valeurs d’un leadership fort et d’une orientation stratégique claire dans la poursuite des objectifs et de la vision principale de l’entreprise.

Dans cet article, vous découvrirez comment l’approche décisionnelle descendante peut constituer un cadre puissant pour l’atteinte de vos objectifs organisationnels, avec des exemples à l’appui. Au final, vous saurez s’il s’agit d’un modèle de prise de décision à intégrer dans votre entreprise ou à abandonner.

Table des matières

• Qu’est-ce que l’approche descendante?
• 7 avantages de l’approche décisionnelle descendante
• Les inconvénients d’une approche descendante
• Devriez-vous mettre en œuvre une approche descendante?

Découvrez les avantages d’une approche décisionnelle ascendante.

Qu’est-ce que l’approche descendante?

L’approche descendante est un style de gestion dans lequel les principales décisions stratégiques sont prises par des cadres de haut niveau. Ces décisions sont ensuite transmises aux différents niveaux hiérarchiques de l’organisation en vue de leur mise en œuvre.

Cette méthode permet d’organiser le processus de prise de décision, en veillant à ce que les objectifs de l’organisation soient cohérents et que les décisions soient mises en œuvre efficacement à tous les niveaux.

Exemple d’application de l’approche descendante

7 avantages de l’approche décisionnelle descendante

Explorons les principaux avantages d’une approche décisionnelle descendante. Cela vous aidera à évaluer si cette approche convient à votre entreprise et à déterminer les progrès que vous pouvez en retirer.

1. Une direction et une vision claires

L’utilisation d’une approche de gestion descendante aide l’entreprise à fonctionner avec une vision claire reliée aux principaux objectifs. Les équipes dirigeantes sont en mesure d’adopter une approche unifiée des objectifs. Cela permet d’éviter toute confusion sur l’orientation générale. Il a été prouvé que la prise de décision centralisée conduisait les entreprises au succès, comme le montre l’ouvrage « The R&D Project Leader as Entrepreneur » (Management Science, 1984).

L’orientation et la vision de l’entreprise étant définies au sommet, les principales décisions organisationnelles peuvent être prises par la direction, donnant ainsi une orientation claire que tout le monde peut suivre. McKinsey a aussi trouvé qu’une orientation forte et claire contribue à la réussite de l’entreprise.

Exemple

Imaginez que vous êtes le directeur des opérations d’une grande chaîne de magasins. Vous remarquez que les habitudes d’achat changent sur vos marchés et qu’il est nécessaire de modifier les prix à l’échelle de l’entreprise. En tant que dirigeant, vous cherchez à ajuster les prix pour rester compétitif immédiatement!

Dans le cadre d’une approche descendante, vous consultez les quelques autres décideurs principaux et vous mettez en œuvre les mesures en conséquence. Cette approche est beaucoup plus rapide que celle consistant à solliciter l’avis de chaque magasin pour prendre la décision finale.

2. Une prise de décision efficace et plus rapide

Le nombre de personnes prenant des décisions clés étant réduit, il y a moins de parties prenantes impliquées, ce qui accélère le processus. Cette méthode peut s’avérer très efficace pour les organisations qui doivent faire face à des changements constants ou qui ont besoin de souplesse sur le marché.

Si l’organisation a une hiérarchie et une structure verticales, les décisions prises du haut vers le bas sont un gage d’efficacité. Avec moins de niveaux de gestion impliqués, les décisions peuvent être prises et mises en œuvre rapidement.

En temps de crise, la prise de décision centralisée, comme dans le cas d’une approche descendante, est efficace pour apporter des réponses rapides et coordonnées. Ainsi, si vous ne mettez pas en œuvre ce cadre dans l’ensemble de l’organisation, il peut être utilisé comme un outil de planification en cas de catastrophe!

Exemple

L’équipe dirigeante d’une entreprise nationale de soins aux personnes âgées identifie une lacune dans les services de santé mentale à travers le pays. Elle décide de privilégier la santé mentale en lançant un programme complet de santé mentale, qui comprend la construction de nouvelles installations, l’embauche de personnel spécialisé et l’intégration des services de santé mentale dans les soins de santé de base.

Cette décision donne une orientation claire à tous les départements : les ressources humaines commencent à recruter des professionnels en santé mentale, le département des finances alloue un budget pour les nouvelles installations et le marketing développe des campagnes pour informer la communauté de ces nouveaux services.

3. La consolidation des ressources organisationnelles

L’approche décisionnelle descendante permet aux dirigeants de consolider les ressources de l’organisation et de les orienter vers des initiatives stratégiques. Cette allocation ciblée peut optimiser l’utilisation des ressources et amplifier l’impact des projets stratégiques, créant une stratégie d’entreprise cohérente.

Lorsque plusieurs autres départements et niveaux de gestion sont impliqués dans la prise de décision, il peut y avoir des priorités concurrentes par rapport à l’objectif final. Une fois la vision définie au sommet, les ressources peuvent être allouées en fonction de cette vision globale.

Exemple

Un fabricant automobile décide d’introduire des véhicules électriques au cours des cinq prochaines années.

Le PDG annonce une initiative à l’échelle de l’entreprise visant à concentrer toutes les ressources de recherche et développement, de marketing et de production sur la technologie et les modèles de véhicules électriques.

Cette consolidation stratégique permet à l’entreprise d’augmenter considérablement sa part de marché et de se positionner en tant que nouveau leader parmi les milléniaux.

4. Une cohérence dans les politiques, les procédures et les communications

La centralisation des messages et des communications sur les décisions permet d’assurer la cohérence des politiques et des procédures.

Cette approche n’est pas seulement bénéfique pour les opérations internes, elle peut également renforcer la cohésion de l’ensemble de la marque. Au fur et à mesure que l’entreprise se développe, en particulier avec une hiérarchie verticale, l’approche descendante est courante afin d’instaurer une démarche cohésive et cohérente sur tous les fronts.

Exemple

Vous êtes le PDG d’une grande entreprise de fabrication de tissus d’ameublement, qui possède plusieurs usines en Amérique du Nord. Vous décidez de passer à un nouveau revêtement de base respectueux de l’environnement pour répondre aux nouvelles demandes des consommateurs.

L’approche descendante permet d’assurer que toutes les usines du monde entier passeront au nouveau type de peinture dans un délai précis. Des programmes de formation sont normalisés et mis en œuvre pour veiller à ce que tous les employés comprennent le nouveau processus de revêtement et les avantages de cette peinture respectueuse de l’environnement.

Cette mise en œuvre cohérente sur tous les sites de production permet à l’entreprise de commercialiser ses produits dans toute l’Amérique du Nord en adoptant une approche uniforme de stratégie de marque.

5. Le renforcement de votre culture d’entreprise

Les dirigeants peuvent utiliser l’approche décisionnelle descendante pour protéger et renforcer la culture d’entreprise et les valeurs associées. Les décisions stratégiques prises au plus haut niveau peuvent incarner ces principes, en veillant à ce qu’ils soient appliqués de manière cohérente dans l’ensemble de l’organisation.

Cela peut contribuer à renforcer la culture d’entreprise en donnant l’exemple depuis le sommet de la hiérarchie. Les dirigeants doivent être à la hauteur de la situation pour que cette approche fonctionne réellement dans l’ensemble de l’organisation. En effet, tous les niveaux de gestion dépendent de l’exemple donné par le niveau supérieur.

Exemple

Face à une concurrence croissante, une chocolaterie familiale est déterminée à conserver sa réputation de qualité et d’artisanat, qui remonte à 50 ans. L’équipe dirigeante décide de rejeter les tendances de la production de masse et d’investir davantage dans les techniques et les processus de fabrication artisanale du chocolat.

Cette valeur organisationnelle, qui consiste à rester fidèle à ses racines, est mise en œuvre dans chaque tâche et à chaque réunion. Les employés sont encouragés à appliquer des normes de qualité qui s’inscrivent dans la continuité des normes élevées sur lesquelles l’entreprise a été bâtie. Ils peuvent le constater grâce au soutien sans faille de l’équipe de direction, à la formation du personnel, aux augmentations de salaire et à l’amélioration des conditions de travail.

6. La possibilité pour le personnel de se concentrer sur ce qu’il fait le mieux

Après avoir consacré du temps et des ressources au recrutement des employés, il est important de laisser votre personnel faire ce qu’il fait le mieux!

Si vos équipes disposent de lignes directrices et de protocoles clairs pour faire face aux différents scénarios, défis, problèmes ou opportunités, elles peuvent s’épanouir et continuer à faire leur travail au meilleur de leurs capacités. Le personnel peut ainsi se concentrer sur l’exécution de ses tâches de la meilleure façon possible, sans se lasser des décisions ou des incohérences dans le cas par cas de chaque client.

Exemple

Une célèbre chaîne de restaurants, connue pour ses hamburgers gastronomiques, constate une évolution des préférences des consommateurs vers des régimes à base de plantes. L’équipe dirigeante décide de tirer parti de cette tendance en se concentrant sur le développement d’une gamme de hamburgers gastronomiques à base de plantes.

Ils investissent dans la recherche culinaire, s’approvisionnent en ingrédients végétaux de haute qualité et forment leurs chefs à la cuisine végétale. Cela permet à l’équipe de continuer à se concentrer sur la préparation de la meilleure nourriture et sur la prestation du meilleur service à la clientèle possible.

7. La responsabilité intégrée dans la prise de décision

Dans une approche descendante, la responsabilité de la prise de décision et l’obligation de répondre de ses actes sont clairement définies au sommet de la hiérarchie. Cette clarté peut simplifier les évaluations des performances et améliorer la responsabilité au sein de l’organisation.

Les autres niveaux de gestion peuvent être assurés qu’ils ne seront pas tenus responsables en cas d’échec d’une décision importante, ce qui leur permet de se concentrer sur l’accomplissement du meilleur travail de gestion possible. Ce processus permet également de clarifier les tâches et les résultats obtenus.

Une étude montre que, lorsque les personnes sont responsabilisées au sein d’équipes établies, tous les membres font preuve de plus d’efforts et de volonté dans leur travail. Votre organisation s’en trouve encore davantage améliorée et stimulée.

Exemple

Une grande entreprise de parcs dans l’industrie du divertissement cherche à recruter des employés administratifs pour s’occuper de l’interminable planification des horaires, du suivi du temps et des présences, ainsi que des efforts de recrutement saisonnier.

Le directeur des technologies décide de trouver une autre solution que l’embauche pure et dure. Il décide de mettre en place Evolia en tant que plateforme de gestion des ressources humaines. Quelques semaines après l’implémentation, l’engagement des employés et la satisfaction des visiteurs augmentent et atteignent des niveaux presque inégalés dans l’histoire de l’entreprise.

Les responsables passent moins de temps chaque semaine à effectuer des tâches administratives et les employés sont plus heureux, car ils ont moins de problèmes de planification et d’horaires. Cette victoire est partagée au sein de l’entreprise et le directeur des technologies est reconnu pour sa contribution unique.

Lecture recommandée : Comment Yoga Fitness a économisé 20 heures par semaine en utilisant Evolia

Les inconvénients d’une approche descendante

Si l’approche descendante présente de nombreux avantages sur le plan organisationnel, elle comporte également des inconvénients. Examinez l’impact de ces inconvénients potentiels sur votre entreprise et votre équipe, et déterminez si cette approche vaut la peine d’être mise en œuvre.

1. L’autonomie limitée des employés

Dans un cadre décisionnel descendant, les décisions sont prises sans que les échelons inférieurs de la hiérarchie n’aient été consultés ou n’aient fait part de leurs observations.

Cela peut limiter considérablement l’autonomie des employés, qui peuvent avoir l’impression de n’avoir que peu de contrôle sur leur vie professionnelle, ce qui peut se répercuter sur leurs tâches quotidiennes.

Une autonomie réduite peut aussi entraîner une diminution de la satisfaction au travail et de la motivation des employés.

Si les membres de l’équipe ont l’impression que leur travail et leurs efforts sont sous-estimés, cela peut diminuer leur sentiment d’appartenance et leur engagement dans l’entreprise. Si vous disposez actuellement d’un niveau élevé d’autonomie au sein du personnel, la mise en œuvre de ce cadre pourrait s’avérer difficile.

2. Une trop grande dépendance à l’égard de l’encadrement supérieur

Une dépendance excessive à l’égard des dirigeants pour la prise de décision peut créer des goulets d’étranglement, où les décisions sont retardées parce qu’elles doivent toutes passer par un petit groupe d’individus au sommet.

Ce goulot d’étranglement peut limiter l’agilité et la réactivité de l’organisation, exercer une pression excessive sur les dirigeants et potentiellement conduire à l’épuisement professionnel.

3. La résistance au changement

Les décisions prises du haut vers le bas, en particulier celles qui impliquent des changements importants, peuvent se heurter à la résistance des employés qui se sentent déconnectés du processus de prise de décision.

Cette résistance peut provenir d’un manque de compréhension du POURQUOI derrière les décisions. La résistance au changement peut ralentir, voire saboter, la mise en œuvre de nouvelles initiatives de l’entreprise, ce qui nécessite des efforts supplémentaires pour gérer le changement et orienter l’organisation.

4. Une créativité et une contribution des employés limitées

Si une orientation claire peut être un résultat positif de l’approche décisionnelle descendante, cette dernière peut également freiner l’innovation et la créativité des employés.

Lorsque la prise de décision est centralisée, il peut arriver que des membres de l’équipe soient dissuadés de proposer de nouvelles idées ou solutions, en particulier s’ils pensent que leur contribution n’est pas appréciée ou prise en compte.

Cela peut conduire à une culture d’entreprise qui manque d’innovation ou mener à passer à côté de nouvelles solutions qui pourraient faire avancer l’organisation.

Devriez-vous mettre en œuvre une approche descendante?

Il est important de prendre le temps de déterminer si les avantages l’emportent sur les inconvénients potentiels avant d’implémenter une approche descendante de prise de décision.

Si vous avez une organisation verticale, cela peut être utile pour prendre des décisions et agir rapidement au sein de l’entreprise.

Toutefois, si votre structure organisationnelle est horizontale, vous risquez de rencontrer des réticences de la part d’autres dirigeants et employés. Dans ce cas, les cadres supérieurs créent souvent un goulot d’étranglement dans la prise de décision ou la pression exercée sur les décisions principales est trop forte, ce qui entraîne un épuisement professionnel.

Examinez la culture d’entreprise en place et posez les questions suivantes :

• Les salariés bénéficient-ils d’une autonomie en ce qui concerne leurs horaires et leurs décisions professionnelles quotidiennes?
• Ou bien les processus sont-ils standardisés et la plupart des membres du personnel ne prennent que peu de décisions?

Veillez à ce que les processus de prise de décision respectent les valeurs et les systèmes déjà en place.

Examinez la question sous tous les angles et dans toutes les perspectives afin de déterminer le cadre décisionnel qui conviendra le mieux à votre entreprise.

L’approche décisionnelle descendante est particulièrement efficace dans les environnements où le contrôle, la normalisation et la prise de décision rapide et unilatérale sont cruciaux. Toutefois, la portée de cette approche dépend de la taille de l’organisation, de sa culture et de la nature de ses activités.

Cette situation est fréquente dans des secteurs tels que :

• la fabrication,
• la vente au détail,
• la logistique,

Et d’autres secteurs où la normalisation est importante.

Dernières réflexions

Bien que cette approche présente des avantages évidents tels que la simplification des processus et l’alignement stratégique, il est essentiel de l’équilibrer avec l’engagement et la créativité des employés afin d’éviter les inconvénients potentiels.

En tant que dirigeant, vous devez réfléchir à la manière dont cette approche correspond à la culture et aux objectifs de votre entreprise.

L’approche décisionnelle descendante peut être la clé qui permettra à votre organisation de devenir un leader du marché.