Étude de cas Chartwell

Comment Chartwell a optimisé
la gestion des remplacements dans
ses résidences pour ainés avec Evolia

À propos
de Chartwell

15 000 employés
181 résidences au Canada
De 3 à 13 résidences à l’essai avec Evolia en 6 mois.

Avec des communautés dans quatre provinces, dont 19 établissements de soins de longue durée, Chartwell est le plus grand exploitant de maisons de retraite au Canada. Avec un large éventail de travailleurs, y compris des professionnels de la santé, des responsables de la qualité de vie des résidents, des travailleurs de la restauration et plus encore, Chartwell est fier de créer des communautés animées pour les aînés.

En raison de la taille de ses opérations, Chartwell tire parti d’un grand nombre de solutions logiciels qui se doivent de répondre aux normes de sécurité et d’interopérabilité les plus élevées.

Les défis

Augmenter la visibilité sur l’absentéisme et les mouvements de personnel

Non seulement Chartwell devait améliorer l’efficacité de la recherche de remplaçants via des listes de rappels, mais elle voulait également être en mesure d’évaluer ses gains et de mieux comprendre l’étendue des besoins de remplacement à travers ses différentes équipes.

Implanter une solution adaptée aux utilisateurs moins à l’aise avec la technologie de manière progressive et sans perturber l’écosytème en place

Chartwell voulait une solution qui pourrait s’intégrer à son écosystème actuel sans qu’il ne soit nécessaire d’apporter des modifications aux solutions déjà utilisées. Au cours du projet pilote, les règles d’affaires flexibles de Evolia ont été mises à profit pour répliquer celles déjà en place dans leur SIRH en prévision d’une éventuelle connexion SSO via Active Directory une fois que toutes les communautés seront intégrées.

Une approche de « formation du formateur » a été utilisée pour former l’équipe centrale du client à devenir autonome. De plus, l’aide des nombreux guides vidéo et la documentation de Evolia a permis à l’équipe de Chartwell de soutenir facilement ses utilisateurs même pendant la COVID-19.

Avec des utilisateurs ayant des profils technologiques différents, les interfaces intuitives de Evolia ont été un facteur majeur dans l’adoption généralisée de l’application au sein de l’équipe. Il a même amené certaines des communautés pilotes à étendre leurs cas d’utilisation et à tirer profit des solutions de gestion des congés et des horaires de Evolia, deux composantes clés sur lesquelles s’est bâtie la réputation de la plateforme.